一般销售条件

第1条——范围和定义

"消费者"指任何为了不进入其商业,工业,工艺,自由或农业活动过程的目的行事的自然人("消费法"的初步条款). “专业”是指为属于这种活动范围的目的行事的任何自然人或法人,包括指挥其持有的农业经营者。 这些规定的某些规定(退出权、法律保障、调解)只有利于消费者,对于退出权而言,符合《消费者法》L221-3条条件的专业人员也是如此.

客户在创建账户或订购时,宣布其合同的质量(个人或专业)。 交易商应提供其姓名、SIRET号码,并酌情提供其社区内增值税号码。 这些声明对客户具有约束力.

一般条款和条件应优先于客户任何其他文件,包括其一般采购条款和条件。 销售者保留随时修改的权利;适用的GTC是订单当天生效的.

第2条——产品

供销售的产品由销售商在Catelet(Aisne)设计和制造或由销售商分销的农产品:便携式节流阀Minibatt和配件、湿度测试器Minitest和Multitest、Pailletest、探测器、电动油脂泵G3P、重量表PMG Fiber Control、系统SmartPan和原零件.

根据《消费者法》第L111-1条,在其产品表中描述了每种产品的基本特征(功能、尺寸、重量、饮食、交货内容)。 照片和录像尽可能忠实,但没有合同价值;销售者可以在不影响基本特征的情况下以改进的方式来发展出自己的产品.

所交付的电器应附有其用法说明、其CE符合性申报,并酌情提供调整指导。 它们按照指示用于农业或专业用途.

第3条——价格和税收

价格以欧元表示,不包括税(税)和包括的所有税(税),增值税按命令日的现行税率(法国本土20%)适用. 交货费用在订单验证前单独列明并通知客户(《消费者法》L112-1和L112-3条).

社区内部交货:在另一个欧洲联盟成员国建立的专业客户,通过VIES系统传递有效的社区内部增值税号码,不征税,购买者允许增值税(《一般税法》第262b I条和第2006/112/EC号指令第138条)。 发票上应写有“自动清算——第262条之三一CGI”。 如果没有有效号码,或对于消费者客户,则适用法国增值税。 客户完全负责所报数字的准确性以及误报的纳税后果.

出卖人可以随时变更出价;收取出价为审定订单时所显示出价. 价格在订购时从目录中从服务器一侧重新计算出,在明显显示出错的情况下,价格是真实的.

第4条——宣传守则

销售者可发布可享受折扣或百分比或免费航运的促销代码。 密码输入于篮子或订购时,付款前;不得对已确认的订单追溯适用折扣.

除非另有明示,否则一个代码具有命名性或用途数量有限,在所述期间和产品上有效,不与另一个代码相相累计或当前其他推广,不能被交换,退款或转换为现金. 退税适用于除发货费用以外的合格产品的价格,但法文本除外. 销售者在出现欺诈性使用或滥用代码(账户的倍增、为特定业务保留的代码)时,可以取消一项命令.

行使取出权或者部分返还已编码的订单的,应当按照产品的比例分配回扣;只退还实际支付的金额.

第5条——合同的订购和订立

根据"民法典"第1127-1和1127-2条,订单流程包括以下步骤:(1)制作篮子;(2)识别或创建账户,或作为来宾的订单;(3)选择发送方式和地址输入;(4)详细汇总核实订单细节,总价并纠正出错;(5)通过复选框接受GTC;(6)支付. 订单仅在构成支付确认的第二次确认("双击")后永久登记.

合同由客户收到订单确认电子邮件后订立,由卖方立即发出,概述产品、价格、费用、地址、交货方法,以及目前的GTC或与它们的联系(《消费者法》L221-13条)。 该电子邮件附有付款确认书;最后发票在产品发运或提供时发出,并附在相应的电子邮件上。 也可以从订单跟踪和客户空间下载.

卖方保留在以前发生任何纠纷、违约或付款事件、涉嫌欺诈、无法获取产品或当前消费量异常的情况下拒绝或取消任何订单的权利;客户通过电子邮件得到通知并全额偿还已支付的款项。 订单由销售商按可靠和耐用媒介存档(《消费者法》第L213-1条);客户可应要求查阅.

第6条——付款

价款在订货当日全部支付. 通过安全平台Systempay(Lyra)通过信用卡(CB、Visa、Mastercard)付款。 网络SAS,经批准的支付服务提供商,代表人民银行。 在符合PCI-DSS标准的加密环境中,卡片数据完全输入于提供者的付款页面; 卖家从不访问或保存卡片数据. 根据指令(欧盟)2015/2366(DSP2),付款必须经过强持者认证(3-D Secure).

该命令在收到付款提供商的授权通知后得到确认和准备。 凡在期限内被拒绝付款或未最后确定的,应自动取消。 出卖人保留在拒绝批准或不付款的情况下中止任何命令的权利.

专业人员:对于卖方接受的到期定单逾期支付,应自动支付相当于法定利率三倍的罚款和40欧元的回收费用定额补偿(《商法》第L441-10和D441-5条).

第7条——可用性和时限

这些产品是在现有库存和车间制造能力的范围内提供的。 如果订购后无法提供,卖方将尽快通过电子邮件通知客户,提供制造期或质量和价格等同的产品,或最迟在14天内取消并退还所支付的款项(《消费者法》L216-6条).

订单由卡特莱特车间准备,在付款确认后发运,通常在2至5个工作日内发运. 订单发出时未有相反迹象的,销售者至迟应在合同订立后30天内交付产品(消费者法L216-1条).

第8条——交付和撤回

客户按下列顺序选择:(a) Colissimo(La Poste)在法国本土或欧洲联盟服务的国家(比利时、德国、西班牙、意大利、荷兰、斯洛文尼亚和斯洛伐克)的指定地址交货;(b) 在收到电子邮件后,在营业时间或指定时间,在销售商车间15之二、rue Agereau、02420Le Catelet免费退货。 网上不提供其他目的地;在别处设立的客户与卖方联系,以获取报价.

发运费用Colissimo根据包件和目的地面积的权重计算,并在付款前显示. 法国本土提供150欧元的产品增值税。 客户通过电子邮件了解货运情况,追踪号为Colissimo,以便追踪包裹的交付情况。 缺勤时,应按照Colissimo交存包裹。 (通过通知,在规定期限内由邮局或者退出点办理);期满后,包裹应当交回与客户联系的销售者,约定新交货物,返还时由客户承担再运费用. 讲习班提取的产品在电子邮件发出后30天保存.

根据《消费者法》第L216-1条,销售者在向消费者规定的日期或时间内交付产品,如无此规定,不得无故拖延,并不得迟于合同订立后30天。 如果卖方未能履行其交货义务,消费者可在成功命令卖方在合理的额外期限内履行义务后,通过挂号信解决合同,并附上接收通知,或在另一耐用媒介上以书面形式解决;然后在合同终止后14天内将支付的款项还给他(《消费者法》L216-6和L216-7条).

风险转移:对于消费者来说,产品的任何损失或损害风险在实际占有时转移,或通过消费者自己指定的第三方占有产品,而该第三方并非卖方提议的承运人(《消费者法》L216-4和L216-5条)。 对专业人员来说,产品从交付给承运人时起就冒着收货人的风险出行;如果损坏或丢失,则由承运人在承运人的凭单上提出具体保留并依照《商法》L133-3条在三天内以挂号信函确认.

客户在接待处检查包裹的状况。 任何明显的异常情况(打开、被损坏、丢失的产品)必须在48小时内向卖方报告联系人@gode.fr,提供照片佐证,以便利对承运人提出上诉; 这并不能剥夺消费者的法律保障.

第9条——产权保留(专业人员)

在与专业人员的销售中,销售者保留对产品的所有权,直到全额支付价款为止(《民法典》第2367等条和《商法典》第L624-16条)。 未按期付款可能导致产品索赔。 专业人员承诺不转售或加工未全额付款的产品,并为这些产品提供任何损失风险的保险.

第10条——退出权

根据《消费者法》第L221-18条及其后各条,消费者客户自其本人或其指定的承运人以外的第三方实际占有财产(或分阶段交付的最后财产、批量或部分财产)之日起,有14天的时间行使退出权,无须说明其决定的理由或承担第L221-23至L221-25条规定以外的任何费用。 同一权利也适用于雇用最多5名雇员且合同标的不在其主要活动范围之内的专业人员(L221-3条).

为了行使这一权利,客户应在期限届满前以毫不含糊的申报方式(电邮至15之二、rue Agereau、02420Le Catelet或电子邮件联系@gode.fr)通知其决定。 他可能使用以下标准格式:"注意SASGodé, 第15之二, rue Agereau, 02420Le Catelet, [email protected]——我特此通知你我退出出售以下财产的合同:[指定],[日期]/收到[日期],命令号[n°]. 消费者名:[...]. 地址:[...]。 签字(如为书面通知)。 日期:[...]。 卖方通过电子邮件确认收到提款.

客户在不无故拖延的情况下,在通知决定后14天内,在02420Le Catelet的Augereau街15之二处,将产品退回或退回卖方(L221-23条)。 直接返还费用由客户承担;对于因其重量或体积而不能通过普通邮件返还的产品(Minibatt,PMG),根据目的地,这一费用估计在15至60欧元之间。 产品在原包装和销售条件下完整地归还(获得者、通知、证书)。 客户仅对为确定财产的性质、特点和适当运作所必需的操纵行为所导致折旧负责(L221-23条,第3款).

卖方应毫不拖延地偿还所有已支付的款项,包括标准交货费用,不得无故拖延,并不得迟于他被告知撤回决定之日起14天;卖方可将退款推迟到货物被收回后,或直到客户提供发货证明时为止,所选择的日期是第一个事实的日期(L221-24条)。 除客户明确同意以其他方式外,退款应以订单期间所用的同样支付方式支付.

例外(第L221-28条):不得对根据客户规格制造或明确定制(配置或特殊制造)的货物行使取出权,也不得对交货后未封存且因卫生或健康保护原因无法返还的货物行使取出权,也不得对交货后与其他物品密不可分地混合的货物行使取出权。 已取出或已充电的锂离子电池由密封消耗品覆盖.

退出权不适用于不符合"消费者法"L221-3条规定条件的专业客户.

第11条——法律保障(消费者)

根据《消费者法》第L217-15条,销售商回顾,无论第12条所述的商业担保如何,消费者从符合性法律保障(《消费者法》第L217-3至L217-20条)和隐性缺陷保障(《民法典》第1641至1649条)中受益.

符合性的法律保障——卖方必须根据合同和L217-5条的标准交付财产,并对签发时存在的任何不符合规定的缺陷和在签发后两年内出现的任何缺陷负责(L217-3)。 财产发行后24个月内发生的缺陷,在发行时推定存在,除非另有证明(第5条)。 消费者在修理和更换财产之间作出选择;如果选择所涉费用明显不成比例,卖方不得按照消费者的选择行事(第L217-12条)。 修理或更换应在最长30天内进行,免费,不对消费者造成重大不便(L217-10条)。 财产修复后,消费者可享受六个月的初始担保(L217-13条)。 如果修理或更换无法进行,无法在30天内实施,或有重大缺点,消费者可以获得减价或终止合同(L217-14和L217-16条)。 它不必证明在推定期间存在不符合同情形,而且这一担保的适用独立于任何商业担保.

消费者可在发现缺陷后两年内,决定对《民法典》第1641条含义范围内所售物品的隐性缺陷实施保障(第1648条)。 在这种情况下,他可以根据《民法》第1644条在解决销售或降低销售价格之间作出选择.

与卖方实施法律保障:SASGodé、15之二、rue Agereau、02420Le Catelet、联系人@gode.fr、03 23 66 20 05。 消费者应当将订货单或者发票号,设备序号以及缺陷描述进行告知,如有可能,应当提供相片;销售者组织产品退回.

第十二条 商业担保"Godé3年"

除法律保障外,在不作限制的情况下,销售者通过告知发票的序号、日期和再销售,在购买后12个月内,对Godé品牌装置给予合同商业担保(《消费者法》第L217-21条等),防止任何材料缺陷或制造缺陷:从开具发票之日起两年后,经客户在网站上的"3年保修"页上登记,延长至3年。 担保适用于法国和卖方所服务的欧洲联盟国家.

经核实请求后,出卖人应当以电子邮件方式向客户发送经电子签名的PDF担保证书(欧盟"第910/2014号条例"所定义的电子签名"eIDAS",并附有有时限审计日志),注明该装置,序号,出厂日期和担保期满日期. 客户可以查看其请求(收到、确认、拒绝)的状况,并从客户区下载其证书。 如果序列号不明、发票或装置不符合规定,销售者可拒绝登记;客户通过电子邮件了解情况,并保留两年的商业担保和充分的法律保障.

根据这项保证,销售商自行选择或自费修理或替换其车间认为有缺陷的任何部分。 从飞机到车间的运输由客户负责;再发货由卖方支持。 修理设备的停用期延长了商业担保的期限(L217-24条)。 商业担保中不包括下列内容:正常磨损;消耗品(电池、引信、关节、带子、筛子);因事故、跌倒、无法维护、使用不符合包装传单、供应不足、未经销售商批准者修改或干预而造成的损害;序列号被更改的装置。 商业担保不包括间接损害(剥削、收割或时间损失).

法律提醒:销售者仍对《消费者法》第L217-3至L217-20条以及《民法》第1641至1648和2232条规定的条件的缺陷和缺陷承担责任。 这项商业担保是免费提供的; 证书上转载的这些条件构成《消费者法》L217-22条所要求的书面合同.

第13条——适用于专业人员的保证

专业客户从第12条所述的商业担保和《民法典》第1641等条所隐含的缺陷的保证中受益,不包括为消费者保留的符合性法律保障。 任何涉及明显缺陷或交货不符合要求的索赔必须在收到后八天内以书面形式提出。 卖方的赔偿责任应限于更换或补偿有缺陷的产品,不包括对有关产品价格范围内的间接或非实质性损害(经营损失、收成和营业额)的任何赔偿.

第14条——使用的责任和安全

机器提供的测量(湿度、特定重量、温度、计数、效率估计)是决定辅助工具,其准确性取决于使用和校准条件;销售者不能对客户根据它们作出的农艺或商业决定负责。 客户仍然负责遵守包裹传单的安全指示(锂离子电池、移动部件、压力下润滑剂、戴防护设备).

如果合同不履行或错误地被归咎于客户,合同第三方无法预测和无法克服的事实,或者《民法典》第1218条含义内的不可抗力,则卖方不能承担赔偿责任.

第15条——主要部队

发生"民法典"第十二条第(一)项所称不可抗力事件,特别是:自然灾害,火灾,全部或部分交通罢工,堵塞电信工具,承运人或者支付提供者长期无法提供,行政决定等,应当中止履行出卖人的义务. 卖方尽快通知客户;如果障碍为最终障碍或超过60天,每一方均可终止合同并偿还客户已支付的款项.

第16条 个人资料

根据订单收集的个人数据(身份、联系方式、地址、购买历史、保修数据)是处理订单、开具发票、交付和监测担保所必需的。 根据《隐私政策》详细规定的条件,特别是保留期、收款人(承运人、付款提供人)和行使客户权利的方式,按照《国家劳资关系法》和1978年1月6日第78-17号法律(经修订)处理.

第17条——知识产权

货物销售不应导致商标、设计、嵌入式软件、通知和文件所附带的知识产权的任何转让,这些仍然是出卖人或其许可人的专属财产.

第18条——索赔、调解和诉讼

任何投诉都作为销售商客户服务的一个优先事项处理:SASGodé,15之二;rue Agereau,02420Le Catelet——联系人@gode.fr-03 23 66 20 05。 卖方承诺在15个工作日内作出答复.

在书面投诉后两个月内没有友好解决的情况下,消费者客户可依照《消费者法》L612-1等条款免费使用消费者调解员;在法律通告网页上公布卖方所遵守的调解员的详细联系方式,并应请求通过联系方式告知@gode.fr.

消费者也可以访问欧洲在线争议解决平台:https://ec.europa.eu/consumers/odr. 调解不是强制性的,当事方保留将此事提交法官的权利.

这些在现场签订的GTC和销售合同受法国法律管辖,但不影响消费者常住地国法律中更为有利的强制性规定(第593/2008号条例(EC)"罗马一世"第6条). 如果与消费者发生纠纷,则根据《消费者法》第R631-3条和《民事诉讼法》第42条及以下各条确定主管法院。 与专业客户就这些合同的形成、履行或解释发生的任何争议,均由Saint-Quentin商事法庭独家管辖,尽管有多名被告或要求担保的上诉.