Condiciones generales de venta

Artículo 1 - Ámbito y definiciones

"Consumer" significa cualquier persona natural que actúe con fines que no entren en el curso de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola (artículo preliminar del Código del Consumidor). "Profesional" significa cualquier persona física o jurídica, pública o privada, actuando con fines que caen dentro del ámbito de tal actividad, incluyendo al operador agrícola al mando de su tenencia. Algunas disposiciones de estas disposiciones (derecho de retiro, garantías jurídicas, mediación) benefician únicamente a los consumidores y, para el derecho de retiro, a los profesionales que cumplen las condiciones del artículo L221-3 del Código del Consumidor.

El Cliente declara, al crear su cuenta o pedido, la calidad (individual o profesional) en la que contrata. El comerciante proporcionará su nombre, su número de SIRET y, cuando proceda, su número de IVA intracomunitario. Estas declaraciones vinculan al Cliente.

Los Términos y Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier otro documento del Cliente, incluyendo sus términos y condiciones generales de compra. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; los GTC aplicables son los vigentes el día del pedido.

Artículo 2 - Productos

Los productos ofrecidos para la venta son materiales agrícolas diseñados y fabricados por el Vendedor en el Catelet (Aisne) o distribuidos por él: troteles portátiles Minibatt y accesorios, probadores de humedad Minitest y Multitest, Pailletest, sondas, bombas de grasa eléctrica G3P, medidor de peso PMG Fiber Control, sistema SmartPan y repuestos originales.

De conformidad con el artículo L111-1 del Código de Consumo, las características esenciales de cada producto (función, dimensiones, peso, dieta, contenido de entrega) se describen en su hoja de productos. Las fotografías y vídeos son lo más fieles posible pero no tienen valor contractual; el Vendedor puede evolucionar sus productos de una manera de mejora sin afectar las características esenciales.

Se darán las condiciones necesarias para su utilización en francés, su declaración de conformidad de la CE y, cuando proceda, su orientación para el ajuste. Están destinados a uso agrícola o profesional de acuerdo con sus instrucciones.

Artículo 3 - Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros, excluyendo los impuestos (taxes) y todos los impuestos incluidos (taxes incluidos), siendo aplicado el IVA a la tasa vigente el día del pedido (20% en la Francia metropolitana). Los gastos de entrega se indican por separado y se notifican al Cliente antes de la validación del pedido (artículos L112-1 y L112-3 del Código de Consumo).

Entregas intracomunitarias: el Cliente Profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea que comunica un número válido de IVA intracomunitario (verificado a través del sistema VIES) se cobra sin impuestos, siendo permitido el IVA por el comprador (Artículo 262b I del Código Fiscal General y Artículo 138 de la Directiva 2006/112/EC). La factura contendrá la declaración "Autoliquidation — Art. 262 ter I CGI". En ausencia de un número válido, o para un cliente de consumo, se aplica el IVA francés. El Cliente es el único responsable de la exactitud del número comunicado y las consecuencias fiscales de una devolución errónea.

El Vendedor puede cambiar sus precios en cualquier momento; el precio cobrado es el precio mostrado en el momento de validación del pedido. Los precios se recalculan en el lado servidor del catálogo en el momento de ordenar, que es cierto en caso de error de visualización obvio.

Artículo 4 - Códigos promocionales

El Vendedor puede emitir códigos promocionales con derecho a un descuento o porcentaje, o a envío gratuito. El código se introduce en la cesta o cuando se ordena, antes del pago; ningún descuento se puede aplicar retroactivamente a un pedido validado.

A menos que se indique expresamente otra cosa, un código es nominado o limitado en número de usos, válidos durante el período y en los productos indicados, no acumulativo con otro código u otra promoción actual, y no puede ser intercambiado, devuelto o convertido en efectivo. El rebate se aplicará al precio de los productos elegibles, excluyendo los gastos de envío, excepto el código francés. El Vendedor puede cancelar un pedido en caso de uso fraudulento o uso indebido de un código (multiplicación de cuentas, código reservado para una operación específica).

En caso de ejercicio del derecho de retiro o devolución parcial de un pedido codificado, el rebate se distribuirá en proporción a los productos; sólo el importe efectivamente pagado será reembolsado.

Artículo 5 - Ordenación y formación del contrato

De conformidad con los artículos 1127-1 y 1127-2 del Código Civil, el proceso de orden consiste en los siguientes pasos: (1) la fabricación de la cesta; (2) la identificación o creación de una cuenta, o el orden como huésped; (3) la elección del método de entrega y entrada de direcciones; (4) resumen detallado para verificar los detalles del pedido, su precio total y corregir cualquier error; (5) la aceptación de los GTCs por casilla de verificación; (6) el pago. El pedido sólo se registra permanentemente después de la segunda confirmación ("doble click") que constituye la validación del pago.

El contrato se forma una vez recibido por el Cliente del e-mail de confirmación del pedido, enviado sin demora por el Vendedor y resumiendo los productos, precios, tarifas, direcciones, método de entrega, así como el presente GTC o un enlace a ellos (artículo L221-13 del Código de Consumo). La confirmación del pago se adjunta a este correo electrónico; la factura final se emite cuando los productos se envían o ponen a disposición y se adjunta al correo electrónico correspondiente. También es descargable desde el seguimiento del pedido y el espacio del cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden en caso de disputa previa, incumplimiento o incidente de pago, sospecha de fraude, indisponibilidad del producto o cantidad anormal con respecto al consumo actual; el Cliente es informado por correo electrónico y reembolsado totalmente de las sumas pagadas. Las órdenes son archivadas por el Vendedor en un medio confiable y duradero (artículo L213-1 del Código del Consumidor); el Cliente puede acceder a él bajo petición.

Artículo 6 - Pago

El precio se paga en su totalidad el día de la orden. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard) a través de la plataforma segura Systempay (Lyra Red SAS, proveedor de servicios de pago aprobado, en nombre de Banque Populaire). Los datos de la tarjeta se introducen exclusivamente en la página de pago del proveedor en un entorno cifrado que cumple con el estándar PCI-DSS; El Vendedor nunca tiene acceso o guarda los datos de la tarjeta. Los pagos están sujetos a una fuerte autenticación del titular (3-D Secure) de conformidad con la Directiva 2015/2366 (DSP2).

La orden se confirma y se prepara después de recibir la notificación de autorización del proveedor de pago. Una orden cuyo pago sea rechazado o no finalizado dentro del plazo será cancelada automáticamente. El Vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier orden en caso de denegación de autorización o impago.

Profesionales: en caso de pago tardío por pedidos resueltos con vencimiento aceptado por el Vendedor, las penas iguales a tres veces la tasa de interés legal y una compensación de tarifa plana por los costos de recuperación de 40 € se deben automáticamente (arts. L441-10 y D441-5 del Código Comercial).

Artículo 7 - Disponibilidad y plazos

Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles y la capacidad de fabricación del taller. En caso de falta de disponibilidad después del pedido, el Vendedor informa al Cliente por correo electrónico lo antes posible y ofrece un período de fabricación, o un producto de calidad y precio equivalentes, o la cancelación y devolución de las sumas pagadas dentro de catorce días a más tardar (artículo L216-6 del Código de Consumo).

Los pedidos se preparan en el taller de Catelet y se envían después de la validación del pago, generalmente dentro de dos a cinco días hábiles. En ausencia de indicación contraria en el momento de la orden, el Vendedor entregará el producto a más tardar 30 días después de la conclusión del contrato (artículo L216-1 del Código de Consumo).

Artículo 8 - Entrega y retiro

El Cliente elige el pedido entre: (a) entrega por Colissimo (La Poste) en la dirección indicada, en la Francia metropolitana o en los países de la Unión Europea atendidos: Bélgica, Alemania, España, Italia, Países Bajos, Eslovenia y Eslovaquia; (b) retiro gratuito en el taller del Vendedor, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, en las horas de apertura o por cita previa recepción del e-mail. No se ofrecen otros destinos en línea; el Cliente estableció otros contactos con el Vendedor para una cotización.

Los gastos de envío Colissimo se calculan según el peso del paquete y el área de destino y se muestran antes del pago. Se ofrecen en Francia metropolitana desde 150 € IVA de productos. El Cliente es informado por correo electrónico del envío, con el número de seguimiento Colissimo que permite rastrear la entrega del paquete. En caso de ausencia, el paquete será depositado de acuerdo con Colissimo (noticia de paso, pendiente en la oficina de correos o punto de retiro dentro del período especificado); al expirar este período, el paquete será devuelto al Vendedor que contacte con el Cliente para acordar una nueva entrega, los costos de re-bordo que el Cliente sufrague cuando el retorno sea atribuible a él. Los productos en retiro en el taller se guardan treinta días después de que el correo electrónico esté disponible.

De acuerdo con el artículo L216-1 del Código del Consumidor, el Vendedor entrega el producto en la fecha o dentro del tiempo especificado al Consumidor o, en su defecto, sin demora indebida y a más tardar 30 días después de la conclusión del contrato. En caso de que el Vendedor no cumpla con su obligación de entregar, el Consumidor podrá, después de ordenar con éxito que el Vendedor realice dentro de un plazo adicional razonable, resolver el contrato por carta registrada con aviso de recibo o por escrito en otro medio duradero; las sumas pagadas se le reembolsan dentro de los 14 días siguientes a la terminación del contrato (artículos L216-6 y L216-7 del Código de Consumidor).

Transferencia de riesgo: para el Consumidor, cualquier riesgo de pérdida o daño a los productos se transfiere en el momento de la posesión física, o toma posesión del producto a través de un tercero a quien el Consumidor ha designado aparte del portador propuesto por el Vendedor (artículos L216-4 y L216-5 del Código del Consumidor). Para el Profesional, los productos viajan al riesgo del destinatario desde su entrega al porteador; en caso de daño o falta, corresponde al porteador formular reservas específicas sobre el bono del porteador y confirmarlas mediante carta registrada dentro de tres días de conformidad con el artículo L133-3 del Código Comercial.

El cliente comprueba la condición del paquete en la recepción. Cualquier anomalía aparente (abierta, dañada, producto desaparecido) debe ser reportada al Vendedor en [email protected] dentro de 48 horas, fotografías en apoyo, para facilitar la apelación contra el portaaviones; Esto no priva al consumidor de sus garantías legales.

Artículo 9 - Reserva de título (Profesionales)

En ventas con un Profesional, el Vendedor conserva la propiedad de los productos hasta el pago completo del precio, en principio y accesorios (artículos 2367 y ss. del Código Civil y L624-16 del Código Comercial). La falta de pago en la fecha prevista puede dar lugar a la reclamación de los productos. El Profesional se compromete a no revender o procesar los productos no pagados por completo y a asegurarlos contra cualquier riesgo de pérdida.

Artículo 10 - Derecho de retiro

De conformidad con los artículos L221-18 y ss. del Código de Consumidor, el Cliente del Consumidor tiene un período de catorce días a partir del día en que él o un tercero que no sea el porteador a quien haya designado toma posesión física de la propiedad (o última propiedad, lote o parte en el caso de una entrega gradual) para ejercer su derecho de retiro, sin tener que justificar su decisión o llevar cualquier costo que no sea el L21-232 El mismo derecho se aplica a un profesional que emplea a hasta cinco empleados y cuyo objeto del contrato está fuera del ámbito de su actividad principal (art. L221-3).

Para ejercer este derecho, el Cliente notificará su decisión por medio de una declaración sin ambigüedad (dirección electrónica: 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, o correo electrónico a [email protected]), antes de la expiración del período. Puede utilizar el siguiente formulario estándar: "A la atención de SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, [email protected] — Le informo por la presente de mi retiro del contrato para la venta de la siguiente propiedad: [designación], ordenado en [date] / recibido en [date], Número de pedido [n°]. Nombre del consumidor: [...]. Dirección: [...]. Firma (en caso de notificación de papel). Fecha: [...]. El Vendedor reconoce recibo de la retirada por correo electrónico.

El Cliente devuelve o devuelve los productos al Vendedor, en 15 bis Augereau Street, 02420 Le Catelet, sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la comunicación de su decisión (Art. L221-23). Los costos directos de devolución son sufragados por el Cliente; Indicativamente, para productos que no pueden ser devueltos por correo ordinario debido a su peso o volumen (Minibatt, PMG), este costo se estima entre 15 € y 60 € dependiendo del destino. Los productos son devueltos completos (accesorios, avisos, certificados), en su embalaje original y en una condición a vender. El Cliente es responsable únicamente de la depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de la propiedad (art. L221-23, párr. 3).

El Vendedor reembolsará todas las sumas pagadas, incluidos los costos estándar de entrega, sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que se le informa de la decisión de retiro; puede aplazar el reembolso hasta que se hayan recuperado las mercancías o hasta que el Cliente haya proporcionado pruebas de envío, la fecha elegida es la de los primeros hechos (art. L221-24). El reembolso se efectuará por los mismos medios de pago utilizados durante el pedido, a menos que el Cliente haya acordado expresamente por otro medio.

Excepciones (art. L221-28): el derecho de retiro no puede ser ejercido para mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o claramente personalizadas (configuración o fabricación especial), ni para mercancías no selladas después de la entrega y no capaces de ser devueltas por razones de higiene o protección de la salud, ni para mercancías que, después de la entrega, se mezclan inextricablemente con otros artículos. Las baterías de iones de litio cuya película protectora ha sido eliminada o que han sido cargadas están cubiertas por los consumibles sellados.

El derecho de retiro no se aplica al Cliente Profesional que no cumple las condiciones del artículo L221-3 del Código de Consumo.

Artículo 11 - Garantías jurídicas (Consumidores)

De conformidad con el artículo L217-15 del Código del Consumidor, el Vendedor recuerda que el Consumidor beneficia, independientemente de la garantía comercial descrita en el artículo 12, de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código del Consumidor) y de la garantía contra los defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil).

Garantía legal de conformidad - El Vendedor debe entregar la propiedad de acuerdo con el contrato y los criterios del artículo L217-5 y es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la emisión y que aparezca dentro de los dos años de emisión (artículo L217-3). Los defectos ocurridos dentro de los 24 meses siguientes a la cuestión de los bienes se presumen que existen en el momento de la cuestión, a menos que se demuestre otra cosa (art. El consumidor elige entre reparación y sustitución de la propiedad; el Vendedor no puede proceder según la elección del Consumidor si esta opción implica un costo claramente desproporcionado (Artículo L217-12). La reparación o sustitución tendrá lugar dentro de un plazo máximo de 30 días, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes al consumidor (art. L217-10). Cuando se repara la propiedad, el Consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial (art. L217-13). Si la reparación o sustitución es imposible, no puede aplicarse dentro de 30 días o tiene una desventaja importante, el Consumidor puede obtener una reducción de precios o la terminación del contrato (artículos L217-14 y L217-16). No tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad durante el período de presunción y esta garantía se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.

El Consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de lo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto (artículo 1648). En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Las garantías legales se implementan con el Vendedor: SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, [email protected], 03 23 66 20 05. El consumidor comunicará el pedido o número de factura, el número de serie del dispositivo y una descripción del defecto, acompañado si es posible por fotografías; el Vendedor organiza la devolución del producto.

Artículo 12 - Garantía comercial 'Godé 3 años'

Además de las garantías legales, y sin restringirlas, el Vendedor otorga una garantía comercial contractual (artículo L217-21 et seq. del Código del Consumidor) en los dispositivos de marca Godé contra cualquier defecto de material o defectos de fabricación: a partir de dos años a partir de la fecha de facturación, se extendió a tres años cuando el dispositivo está registrado por el Cliente en la página de "3 años de garantía" del sitio, comunicando la factura por número de serie, La garantía se aplica en Francia y en los países de la Unión Europea atendidos por el Vendedor.

Después de la verificación de la solicitud, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, un certificado de garantía PDF firmado electrónicamente (firma electrónica en el sentido del Reglamento (UE) No 910/2014 "eIDAS", acompañado de un registro de auditoría con plazos determinados), indicando el dispositivo, número de serie, fecha de salida y fecha de expiración de la garantía. El Cliente puede ver el estado de su solicitud (recibido, validado, rechazado) y descargar su certificado de su área de cliente. El Vendedor puede rechazar el registro en caso de un número de serie desconocido, factura no compatible o dispositivo ya registrado; el Cliente es informado por correo electrónico con el motivo, y conserva la garantía comercial de dos años así como las garantías legales completas.

Bajo esta garantía, el Vendedor repara o reemplaza, a su elección y a su propio costo, cualquier parte que se considere defectuosa por su taller. El transporte del avión al taller es responsabilidad del Cliente; Reshipping es apoyado por el Vendedor. El período de inmovilización del dispositivo de reparación prolonga la duración de la garantía comercial (art. L217-24). Los siguientes son excluidos de la garantía comercial: desgaste normal; consumibles (baterías, fusibles, articulaciones, cinturones, sieves); daños resultantes de un accidente, una caída, una falta de mantenimiento, un uso no de acuerdo con el paquete, un suministro inadecuado, una modificación o una intervención de una persona no aprobada por el Vendedor; dispositivos cuyo número de serie ha sido alterado. La garantía comercial no cubre daños indirectos (pérdida de explotación, cosecha o tiempo).

Recordatorio legal: el Vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad con el bien y los defectos en las condiciones establecidas en los artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo y los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. Esta garantía comercial se ofrece gratuitamente; Estas condiciones, reproducidas en el certificado, constituyen el contrato escrito requerido por el artículo L217-22 del Código del Consumidor.

Artículo 13 - Garantías aplicables a los profesionales

El Cliente Profesional se beneficia de la garantía comercial descrita en el artículo 12 y de la garantía de los defectos ocultos de los artículos 1641 y ss. del Código Civil, excluyendo la garantía legal de conformidad reservada a los Consumidores. Toda reclamación relativa a un defecto aparente o no conformidad de la entrega debe hacerse por escrito dentro de los ocho días siguientes a la recepción. La responsabilidad del Vendedor se limitará al reemplazo o reembolso de los productos defectuosos, excluyendo cualquier compensación por daños indirectos o inmateriales (pérdida de operación, cosecha, facturación) dentro de los límites del precio de los productos afectados.

Artículo 14 - Responsabilidad y seguridad del uso

Las mediciones proporcionadas por el aparato (humedad, peso específico, temperatura, conteo, estimación de eficiencia) son ayudas de decisión cuya precisión depende de las condiciones de uso y calibración; el Vendedor no puede ser responsable de las decisiones agronómicas o comerciales adoptadas por el Cliente sobre su base. El cliente sigue siendo responsable de cumplir con las instrucciones de seguridad del folleto de paquetes (Batería de iones de litio, partes móviles, lubricación bajo presión, con equipo protector).

La responsabilidad del Vendedor no puede incurrir en caso de incumplimiento o mal desempeño del contrato atribuible al Cliente, el hecho impredecible e insuperable de un tercero al contrato, o un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

Artículo 15 - Fuerza mayor

El cumplimiento de las obligaciones del Vendedor se suspenderá en caso de que ocurra un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, en particular: desastre natural, incendio, huelga total o parcial de transporte, bloqueo de medios de telecomunicaciones, falta prolongada de disponibilidad del transportista o proveedor de pagos, decisión administrativa. El Vendedor informa al Cliente lo antes posible; si el impedimento es final o excede sesenta días, cada parte puede terminar el contrato y el Cliente se reembolsa las sumas pagadas.

Artículo 16 - Datos personales

Los datos personales recogidos en relación con el pedido (identidad, detalles de contacto, direcciones, historial de compra, datos de garantía) son necesarios para el procesamiento del pedido, la facturación, la entrega y el monitoreo de garantías. Se procesan de acuerdo con el RGPD y la Ley No 78-17 de 6 de enero de 1978, en su forma enmendada, en las condiciones detalladas por la Política de Privacidad, que especifica en particular los períodos de retención, los receptores (carrera, proveedor de pagos) y la forma de ejercer los derechos del Cliente.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

La venta de las mercancías no implicará ninguna cesión de los derechos de propiedad intelectual adscritos a marcas, diseños, software incrustado, avisos y documentación, que siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor o sus licenciantes.

Artículo 18 - Reclamaciones, mediación y litigio

Cualquier queja se dirige como cuestión prioritaria a la atención al cliente del Vendedor: SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet — [email protected] — 03 23 66 20 05. El Vendedor se compromete a responder dentro de quince días hábiles.

En ausencia de una solución amistosa dentro de los dos meses de la denuncia escrita, el Cliente del Consumidor puede utilizar un mediador de consumo gratuito, de acuerdo con los artículos L612-1 y ss. del Código del Consumidor; los datos de contacto del mediador al que se adhiere el Vendedor se publican en la página Aviso Legal y se comunican bajo petición a [email protected].

Los consumidores también pueden acceder a la plataforma europea de solución de controversias en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La mediación no es obligatoria y las partes conservan el derecho de remitir el asunto al juez.

Estos contratos de GTC y ventas concluidos en el sitio están sujetos a la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias más favorables de la ley del país de residencia habitual del consumidor (artículo 6 del Reglamento (CE) No 593/2008 "Roma I"). In the event of a dispute with a Consumer, the competent courts are determined in accordance with articles R631-3 of the Consumer Code and 42 et seq. of the Code of Civil Procedure. Toda controversia con un Cliente Profesional relacionada con la formación, el desempeño o la interpretación de éstos está dentro de la jurisdicción exclusiva del Tribunal Comercial de Saint-Quentin, a pesar de la pluralidad de los acusados o un recurso de seguridad.