Política de privacidad

Artículo 1 - Control de datos

El controlador es SAS Godé, una empresa con un capital social simplificado de 375 800 €, RCS Saint-Quentin 449 160 902, con su oficina principal ubicada 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, representada por Julien Godé.

Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos o el ejercicio de sus derechos: [email protected] o por correo a la dirección de la sede, especificando "Protección de datos". Habida cuenta de la naturaleza de su actividad, la SAS Godé no está obligada a nombrar un oficial de protección de datos (artículo 37 del RGPD); However, an internal focal point is responsible for these issues.

Artículo 2 - Tratamientos, propósitos y bases jurídicas

Gestión del pedido y relación con el cliente: Propósitos: procesamiento, pago, preparación y entrega de pedidos; emisión de confirmaciones de pago y facturas; seguimiento del comando; servicio postventa; gestión de devoluciones, retiros y reembolsos. Base jurídica: cumplimiento del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de las obligaciones legales de contabilidad e impuestos (art. 6.1.c). Datos: civilidad, apellido, nombre, nombre corporativo, SIRET y número de IVA intracomunitario (profesionales), direcciones de facturación y entrega, país, correo electrónico, teléfono, productos pedidos, cantidades, códigos promocionales utilizados, estado de pago (identificador de transacción, último cuatro dígitos y marca de tarjeta, nunca número completo), número de seguimiento Colissimo, dirección IP y sellado de tiempo del pedido.

Cuenta cliente — Propósitos: creación de cuentas y gestión, autenticación, historial de pedidos, libro de direcciones, seguimiento de solicitudes de garantía. Base jurídica: cumplimiento del contrato (art. 6.1.b). Datos: identidad, calidad (individual o profesional), SIRET y IVA, cuando corresponda, correo electrónico, contraseña (preservada sólo en forma minada), direcciones registradas, país, diario.

Formulario de contacto y solicitud de presupuesto — Propósito: procesamiento y seguimiento de su solicitud. Base jurídica: medidas previas a la contracción adoptadas a petición suya (art. 6.1.b) o interés legítimo en responder a solicitudes (art. 6.1.f). Datos: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), objeto de mensaje y contenido, dirección IP (antiabuso).

Registro de la garantía comercial 3 años — Propósitos: verificación de elegibilidad, emisión y firma electrónica del certificado, seguido de intervenciones bajo garantía. Base jurídica: cumplimiento del contrato de garantía (art. 6.1.b) e interés legítimo en la prevención del fraude (art. 6.1.f). Datos: identidad, dirección de correo, país, correo electrónico, teléfono (opcional), dispositivo, número de serie, revendedor, fecha de facturación, copia de la factura si es aplicable, estado de aplicación, nota de procesamiento, identificador de solicitud de firma y registro de auditoría de firma electrónica (estilo de hora, dirección IP, huella de documento).

Prospección comercial y newsletter — Propósito: enviar información de producto, noticias y ofertas Godé. Base jurídica: consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y art. L34-5 del Código de Comunicación Postal y Electrónica) para las personas; interés legítimo para los clientes profesionales, con oposición en cualquier momento. Datos: correo electrónico, nombre, historial de compra. Cada mensaje tiene un enlace de suscripción. No se realiza ningún prospecto sin que el Cliente sea informado y capaz de oponerse a él.

Audience Measure — Propósito: estadísticas de asistencia agregada para mejorar el sitio. Base legal: consentimiento (art. 82) Datos: páginas consultadas, fuente, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP truncada. Vea la página Gestión de cookies.

Prevención de la seguridad y el fraude — Objetivos: asegurar el sitio y la API, limitar los envíos automatizados, detectar pagos fraudulentos, mantener revistas técnicas. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación jurídica de mantener los datos de conexión (art. L34-1 CPCE y Decreto No 2021-1362). Datos: direcciones IP, tiempo, identificadores de sesión, registros del servidor.

Artículo 3 - El carácter obligatorio de la información

Los campos indicados como obligatorios en los formularios son necesarios para ejecutar su solicitud o orden; su ausencia evita el tratamiento. Otros campos son opcionales. El número del IVA intracomunitario establecido fuera de Francia es necesario para calificar para la facturación libre de derechos; se verificará con el servicio VIES de la Comisión Europea.

Artículo 4 - Vida de la plataforma

Datos de orden, confirmaciones de pago y facturas: mantenidos durante la relación comercial y luego archivados diez años desde el final del ejercicio económico, bajo obligación contable (artículo L123-22 del Código Comercial) y obligación fiscal (artículo L102 B del Libro de Procedimientos Fiscales). Los datos estrictamente necesarios para la prueba del contrato concluido por medios electrónicos por un monto superior o igual a 120 € se mantienen diez años (artículo L213-1 del Código de Consumo y Decreto No 2005-137).

Cuenta del cliente: durante la duración de la cuenta, luego eliminación después de tres años de inactividad (sin conexión o orden), sujeto al archivo de los datos de facturación anteriores. El Cliente puede solicitar la supresión de su cuenta en cualquier momento.

Garantía de registro y certificados: duración de la garantía comercial, aumentada en cinco años correspondientes al período de prescripción (artículo 2224 del Código Civil); los registros de auditoría de firma electrónica se mantienen durante el mismo período sobre una base probatoria.

Solicitudes de contacto: tiempo necesario para el procesamiento y luego tres años desde el último intercambio. Prospecting data: three years from the last contact from the prospect, or until the withdrawal of consent; professional clients: duration of the business relationship and then three years.

Datos de pago: el identificador de transacción se mantiene con el pedido; ningún dato de mapa es almacenado por SAS Godé. El proveedor de pagos mantendrá los datos necesarios para la gestión de reclamaciones y disputas durante 13 meses después de la fecha de débito (cinco meses para tarjetas de débito diferido), de conformidad con el artículo L133-24 del Código Monetario y Financiero.

Revistas técnicas y direcciones IP: 12 meses. Datos de medición de audiencia: 13 meses máximo para rastreador, 25 meses para estadísticas agregadas. Prueba de consentimiento o denegación de cookies: seis meses. Al final de estos períodos, los datos se eliminan o anonimato irreversiblemente.

Artículo 5 - Recipientes y subcontratistas

Los datos son accesibles para el personal autorizado del SAS Godé (administración de ventas, taller, servicio postventa, contabilidad) dentro de sus atribuciones. Nunca se venden, alquilan o transfieren a terceros con fines comerciales.

Subcontratistas en el sentido del Artículo 28 RGPD, obligados por contrato y actuando siguiendo instrucciones de SAS Godé: Association E-Cosplay, a través de su servicio ENUM (42 rue de Saint-Quentin, 02800 Beautor) — diseño, alojamiento y operación técnica del sitio en servidores alquilados de OVH SAS (Roubaix, Francia); Amazon Web Services EMEA SARL — entrega de correos electrónicos transaccionales a través del servicio Amazon SES, Europa región (París); E-Cosplay e-sign — servicio electrónico de firma y sellado de tiempo para certificados de garantía, alojado en la Unión Europea.

Recipientes que actúan como controladores independientes para los fines de su propio negocio: Lyra SAS Network (Systempay) y el banco del vendedor — procesamiento de tarjetas, control de fraude y autenticación segura 3-D; Poste SA (Colissimo) — entrega de paquetes y notificaciones de seguimiento (nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico del destinatario); el contador y, cuando proceda, las autoridades administrativas o judiciales autorizadas a petición.

Artículo 6 - Transferencias fuera de la Unión Europea

Los datos se alojan y procesan dentro de la Unión Europea. SAS Godé no transfiere datos a un tercer país en el funcionamiento actual del sitio. Si un proveedor realizara una transferencia auxiliar (apoyo técnico, salvaguardia), se regirá por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por cláusulas contractuales estándar adoptadas de conformidad con el artículo 46.2c del RGPD, cuya copia se puede obtener a petición de [email protected].

Artículo 7 - Seguridad

SAS Godé implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas previstas en el artículo 32 del GDPR: cifrado de intercambios (TLS 1.2 y superior, HSTS), almacenamiento de contraseñas en forma picada y salada, cookies de sesión firmadas e inaccesibles a scripts (HtpOnly, SameSite), partición de espacio administrativo, limitación del flujo de formas, registro de accesos, componentes de software de cifrado regulares. Los datos de tarjetas de crédito nunca transitan a través de servidores SAS Godé. En caso de incumplimiento de datos que puedan crear un alto riesgo para sus derechos y libertades, se le informará de ello en virtud del artículo 34 del RGPD.

Artículo 8 - Sus derechos

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 48 y siguientes de la Ley de Tecnología de la Información, usted tiene los siguientes derechos: derecho de acceso a sus datos y copia de ellos (art. 15); derecho a corregir datos inexactos o incompletos (art. 16); derecho a borrar en los casos previstos en el artículo 17, con sujeción a obligaciones legales de conservación; derecho a la limitación del tratamiento (art. 18); El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento previo (art. 7.3).

De conformidad con el artículo 85 de la Ley de Tecnología de la Información y Libertades, puede definir directivas generales o específicas relativas a la retención, borración y divulgación de sus datos después de su muerte, y designar a una persona responsable de su ejecución.

También puede registrarse de forma gratuita en la lista de objeciones a la cabina telefónica Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), de conformidad con el artículo L223-1 del Código de Consumo.

Artículo 9 - Procedimiento y reclamación

Estos derechos se ejercen por correo electrónico a [email protected] o por correo electrónico a SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, indicando su apellido, nombre de pila, correo electrónico asociado al número de cuenta o pedido. En caso de duda razonable sobre su identidad, se puede solicitar una copia de un documento de identidad; Será destruida después de la verificación. SAS Godé le responderá en un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, que puede ser prorrogada por dos meses en vista de la complejidad o número de solicitudes (Art. 12.3 GDPR). Los titulares de la cuenta cliente pueden cambiar su información y direcciones directamente y solicitar la eliminación de su cuenta desde el área del cliente.

Si usted siente, después de ponerse en contacto con nosotros, que sus derechos no son respetados, puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Tecnología de la Información y Libertades (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr (art. 77 GDPR), o remitir el asunto a la autoridad supervisora de su estado de residencia.

Artículo 10 - Menores

El sitio es para profesionales y adultos. Los pedidos están reservados para adultos con capacidad legal. SAS Godé no recopila a sabiendas datos sobre menores de 15 años; los representantes legales que encuentren tal colección pueden solicitar la supresión a [email protected].

Artículo 11 - Decisiones y perfiles automatizados

Ninguna decisión que tenga efectos legales o le afecte significativamente se toma únicamente sobre la base del procesamiento automatizado (art. 22 GDPR). Los cheques antifraude por parte del proveedor de pagos pueden conducir a la negativa de una transacción; son responsabilidad de este proveedor y puede solicitar intervención humana contactando con su banco o [email protected].

Artículo 12 - Cookies y almacenamiento local

El uso de cookies, almacenamiento local del navegador (basket, preferencias de accesibilidad) y la medición del público se detalla en la página Gestión de cookies, donde puede cambiar su elección en cualquier momento.

Artículo 13 - Actualización

Esta política puede modificarse para reflejar los acontecimientos jurídicos, técnicos o de tratamiento. La versión aplicable es la publicada en esta página, fecha de la cual está al pie de la página; cualquier modificación sustancial de los propósitos o destinatarios será notificada a usted por correo electrónico si tiene una cuenta de cliente.