Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "GTC" genoemd) zijn van toepassing op alle verkopen van producten die op afstand worden gesloten op de site test.gode.fr tussen SAS Godé (de "Verkoper") en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet (de "Klant"). Zij voldoen aan de bepalingen van de consumentencode (met inbegrip van de artikelen L111-1, L221-1 en volgende) en het Burgerlijk Wetboek (art. 1127-1 e.v.). De validatie van een bestelling komt neer op volledige aanvaarding van de GTC's die van kracht zijn op die datum, die de Klant verklaart te hebben gelezen.
Artikel 1 Toepassingsgebied en definities
"consument": een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of landbouwactiviteit (voorafgaand artikel van de consumentencode) plaatsvinden. "beroepsleven": iedere natuurlijke of rechtspersoon, publiek of particulier, die handelt voor doeleinden die onder het toepassingsgebied van een dergelijke activiteit vallen, met inbegrip van de landbouwexploitant die het bevel voert over zijn bedrijf. Bepaalde bepalingen van deze bepalingen (terugroepingsrecht, wettelijke garanties, bemiddeling) komen alleen ten goede aan de consument en, voor het herroepingsrecht, aan de beroepsbeoefenaren die voldoen aan de voorwaarden van artikel L222-3 van de consumentencode.
De Klant verklaart bij het maken van zijn account of bestelling de kwaliteit (individueel of professioneel) waarin hij contracteert. De handelaar vermeldt zijn naam, zijn SIRET-nummer en, in voorkomend geval, zijn intracommunautaire btw-nummer. Deze verklaringen binden de Klant.
De Algemene Voorwaarden prevaleren boven elk ander document van de Klant, met inbegrip van de algemene aankoopvoorwaarden. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen; de toepasselijke GTC's zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling.
Artikel 2 Producten
De te koop aangeboden producten zijn agrarische materialen ontworpen en vervaardigd door de verkoper aan de Catelet (Aisne) of gedistribueerd door het: draagbare gashendels Minibatt en toebehoren, vochtigheidstesters Minitest en Multitest, Pailletest, sondes, elektrische vetpompen G3P, gewichtsmeter PMG Fiber Control, systeem SmartPan en originele reserveonderdelen.
Overeenkomstig artikel L111-1 van de consumentencode worden de essentiële kenmerken van elk product (functie, afmetingen, gewicht, dieet, leveringsinhoud) op het productblad beschreven. De foto's en video's zijn zo trouw mogelijk maar hebben geen contractuele waarde; de Verkoper kan zijn producten op een manier van verbetering ontwikkelen zonder de essentiële kenmerken te beïnvloeden.
De toestellen worden geleverd met hun instructies voor gebruik in het Frans, hun CE-verklaring van overeenstemming en, in voorkomend geval, hun richtsnoeren voor aanpassing. Zij zijn bestemd voor landbouw- of beroepsmatig gebruik overeenkomstig hun instructies.
Artikel 3 . Prijzen en belastingen
De prijzen worden uitgedrukt in euro's, exclusief belastingen (belastingen) en alle belastingen inbegrepen (belastingen inbegrepen), BTW wordt toegepast tegen het tarief dat van kracht is op de dag van de bestelling (20% in het grootstedelijk Frankrijk). De leveringskosten worden afzonderlijk vermeld en aan de klant gemeld voordat de bestelling wordt gevalideerd (artikelen L112-1 en L112-3 van de consumentencode).
Intracommunautaire leveringen: de in een andere lidstaat van de Europese Unie gevestigde professionele klant die een geldig intracommunautair BTW-nummer (geverifieerd via het VIES-systeem) communiceert, wordt zonder belastingen in rekening gebracht, waarbij de BTW door de koper wordt toegestaan (artikel 262b I van het algemene belastingwetboek en artikel 138 van Richtlijn 2006/112/EG). De factuur bevat de verklaring "Auto-liquidatie" (artikel 262 ter I CGI). Bij gebrek aan een geldig nummer, of voor een consument, wordt de Franse BTW toegepast. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van het gecommuniceerde nummer en de fiscale gevolgen van een onjuiste retourzending.
De verkoper kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen; de in rekening gebrachte prijs is de prijs die ten tijde van de validering van de bestelling wordt getoond. Prijzen worden opnieuw berekend aan de serverzijde van de catalogus op het moment van bestelling, wat waar is in geval van duidelijke displayfout.
Artikel 4
De Verkoper kan promotionele codes geven die recht hebben op een korting of percentage, of gratis verzending. De code wordt ingevoerd in de mand of bij bestelling, vóór betaling; geen korting kan met terugwerkende kracht worden toegepast op een gevalideerde bestelling.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is een code nominatief of beperkt in aantal toepassingen, geldig gedurende de periode en op de aangegeven producten, niet cumulatief met een andere code of andere lopende promotie, en kan niet worden uitgewisseld, terugbetaald of omgezet in contanten. De korting geldt voor de prijs van in aanmerking komende producten, exclusief verzendkosten, met uitzondering van de Franse code. De Verkoper kan een bestelling annuleren in geval van frauduleus gebruik of misbruik van een code (vermenigvuldiging van rekeningen, code gereserveerd voor een specifieke verrichting).
Bij de uitoefening van het herroepingsrecht of de gedeeltelijke teruggave van een gecodeerde bestelling wordt de korting naar evenredigheid van de producten verdeeld; alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald.
Artikel 5 Bevel en totstandkoming van de overeenkomst
In overeenstemming met de artikelen 1127-1 en 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek bestaat het bestelproces uit de volgende stappen: (1) het maken van de mand; (2) het identificeren of aanmaken van een rekening of bestelling als gast; (3) de keuze van de wijze van levering en binnenkomst van adressen; (4) een gedetailleerde samenvatting om de details van de bestelling te verifiëren, de totale prijs ervan en eventuele fouten te corrigeren; (5) de aanvaarding van de huisartsen per vakje; (6) betaling. De bestelling wordt pas definitief geregistreerd na de tweede bevestiging ("dubbelklik") die de validatie van de betaling vormt.
Het contract wordt gevormd na ontvangst door de Klant van de orderbevestiging e-mail, onverwijld verzonden door de Verkoper en een samenvatting van de producten, prijzen, vergoedingen, adressen, leveringsmethode, alsmede de huidige GTC of een link naar hen (artikel L221-13 van de Consumer Code). Bij deze e-mail is een bevestiging van betaling gevoegd; de definitieve factuur wordt afgegeven wanneer de producten worden verzonden of ter beschikking gesteld en bij de desbetreffende e-mail worden gevoegd. Het is ook te downloaden van de ordertracking en klantruimte.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder geschil, verzuim of incident van betaling, verdenking van fraude, onbeschikbaarheid van het product of abnormale hoeveelheid met betrekking tot het huidige verbruik; de Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht en volledig terugbetaald van de betaalde bedragen. Bestellingen worden door de Verkoper gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager (artikel L213-1 van de Consumer Code); de Klant heeft er op verzoek toegang toe.
Artikel 6 Betaling
De prijs is volledig betaalbaar op de dag van de bestelling. Betaling wordt gedaan met creditcard (CB, Visa, Mastercard) via het beveiligde platform Systempay (Lyra Netwerk SAS, erkende betalingsdienstaanbieder, namens Banque Populaire). De kaartgegevens worden uitsluitend op de betaalpagina van de aanbieder ingevoerd in een gecodeerde omgeving die voldoet aan de PCI-DSS-norm; De Verkoper heeft nooit toegang tot of bewaart de kaartgegevens. Betalingen zijn onderworpen aan authenticatie van sterke houders (3-D Secure) overeenkomstig Richtlijn (EU) 2015/2366 (DSP2).
De order wordt bevestigd en voorbereid na ontvangst van de kennisgeving van toestemming door de betalingsdienstaanbieder. Een order waarvan de betaling binnen de gestelde termijn wordt geweigerd of niet is voltooid, wordt automatisch geannuleerd. De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling op te schorten in geval van weigering van vergunning of niet-betaling.
Professionals: in geval van betalingsachterstand voor orders die zijn afgewikkeld met een door de Verkoper geaccepteerde looptijd, zijn sancties gelijk aan driemaal de wettelijke rentevoet en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 € automatisch verschuldigd (art.
Artikel 7 • Beschikbaarheid en termijnen
De producten worden aangeboden binnen de grenzen van de voorraad en de productiecapaciteit van de werkplaats. In geval van niet-beschikbaarheid na bestelling informeert de Verkoper de klant zo spoedig mogelijk per e-mail en biedt hij hetzij een productieperiode, hetzij een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, hetzij de annulering en terugbetaling van de betaalde bedragen uiterlijk binnen veertien dagen (artikel L216-6 van de Consumentencode).
Bestellingen worden voorbereid in de Catelet workshop en verzonden na validatie van betaling, meestal binnen twee tot vijf werkdagen. Bij gebreke van enige aanwijzing van het tegendeel op het tijdstip van de bestelling levert de verkoper het product uiterlijk 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst (artikel L216-1 van de consumentencode).
Artikel 8
De klant kiest op bestelling tussen: (a) levering door Colissimo (La Poste) op het aangegeven adres, in het grootstedelijk Frankrijk of in de landen van de Europese Unie: België, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland, Slovenië en Slowakije; (b) gratis terugtrekking in de werkplaats van de verkoper, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, op de openingstijden of op afspraak, na ontvangst van de e-mail. Er worden geen andere bestemmingen online aangeboden; de elders gevestigde Klant neemt contact op met de Verkoper voor een offerte.
Verzendkosten Colissimo worden berekend op basis van het gewicht van het pakket en het bestemmingsgebied en vóór betaling weergegeven. Ze worden aangeboden in het grootstedelijk Frankrijk vanaf 150 € BTW van producten. De Klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de zending, met het trackingnummer Colissimo waarmee de levering van het pakket kan worden gevolgd. Bij afwezigheid wordt de verpakking gedeponeerd overeenkomstig Colissimo (bericht van doorgang, in afwachting van het postkantoor of het punt van herroeping binnen de gestelde termijn); na afloop van deze termijn wordt het pakket teruggegeven aan de Verkoper die contact opneemt met de Klant om overeenstemming te bereiken over een nieuwe levering, waarbij de kosten van overlading door de Klant worden gedragen wanneer de retourzending aan hem toe te rekenen is. De producten die opgehaald worden in de werkplaats worden dertig dagen na de beschikbaarstelling van de e-mail bewaard.
Overeenkomstig artikel L216-1 van de Consumentencode levert de Verkoper het product op de datum of binnen de vastgestelde termijn aan de consument of, bij gebreke daarvan, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst. In geval van niet-nakoming door de verkoper van zijn verplichting tot levering, kan de consument, na de verkoper met succes te hebben gelast binnen een redelijke extra termijn uit te voeren, de overeenkomst per aangetekende brief met kennisgeving van ontvangst of schriftelijk op een andere duurzame drager oplossen; de betaalde bedragen worden hem dan terugbetaald binnen 14 dagen na beëindiging van de overeenkomst (artikelen L216-6 en L216-7 van de consumentencode).
Risicooverdracht: voor de consument wordt elk risico op verlies of beschadiging van de producten overgedragen op het moment van fysiek bezit, of neemt het product in bezit via een derde partij die de consument zelf heeft aangewezen anders dan de door de verkoper voorgestelde vervoerder (artikelen L216-4 en L216-5 van de consumentencode). Voor de Professional is het aan de vervoerder om specifieke voorbehouden op de voucher van de vervoerder te formuleren en deze binnen drie dagen bij aangetekend schrijven overeenkomstig artikel L133-3 van de handelscode te bevestigen.
De Klant controleert de conditie van het pakket bij de receptie. Elke schijnbare anomalie (open, beschadigd, ontbrekend product) moet binnen 48 uur aan de verkoper worden gemeld bij [email protected], foto's ter ondersteuning, om het beroep tegen de vervoerder te vergemakkelijken; Dit ontslaat de consument niet van zijn wettelijke garanties.
Artikel 9
Bij verkoop met een Professional behoudt de Verkoper het eigendom van de producten tot de volledige betaling van de prijs, in principal en accessoires (artikelen 2367 e.v. van het Burgerlijk Wetboek en L624-16 van het Handelswetboek). Niet-betaling op de vervaldag kan resulteren in de vordering van de producten. De Professional verbindt zich ertoe de niet volledig betaalde producten niet door te verkopen of te verwerken en hen te verzekeren tegen elk risico van verlies.
Artikel 10
Overeenkomstig de artikelen L221-18 e.v. van de consumentencode heeft de consument een termijn van veertien dagen vanaf de dag waarop hij of een andere derde dan de vervoerder die hij of zij heeft aangewezen, fysiek bezit neemt van het goed (of laatste eigendom, partij of deel daarvan in het geval van een gefaseerde levering) om zijn of haar herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn of haar beslissing te hoeven rechtvaardigen of andere kosten te moeten dragen dan die bedoeld in de artikelen L221-23 tot en met L221-25. Hetzelfde recht geldt voor een beroepsbeoefenaar die maximaal vijf werknemers in dienst heeft en wiens voorwerp van de overeenkomst buiten het toepassingsgebied van zijn hoofdactiviteit valt (art.
Om van dit recht gebruik te maken, stelt de Klant zijn beslissing door middel van een verklaring zonder dubbelzinnigheid (mail naar 15 bis, Augereaustraat, 02420 Le Catelet, of e-mail aan [email protected]) vóór het verstrijken van de termijn in kennis. Hij kan het volgende standaardformulier gebruiken: "Onder de aandacht van SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, [email protected] Consumentennaam: [...]. Adres: [...] Handtekening (in geval van kennisgeving op papier). Datum: [...]. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de intrekking per e-mail.
De Klant retourneert of retourneert de producten aan de Verkoper, op 15 bis Augereau Street, 02420 Le Catelet, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing (art. L221-23). Directe retourkosten komen ten laste van de Klant; Indicatief is dat deze kosten voor producten die door hun gewicht of volume (Minibatt, PMG) niet per gewone post kunnen worden geretourneerd, worden geraamd tussen 15 € en 60 € afhankelijk van de bestemming. De producten worden volledig (accessoires, mededelingen, certificaten), in hun oorspronkelijke verpakking en in een te verkopen staat geretourneerd. De Klant is slechts aansprakelijk voor afschrijvingen die voortvloeien uit andere manipulaties dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed vast te stellen (art. L221-23, lid 3).
De Verkoper vergoedt alle betaalde bedragen, inclusief standaardleveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop hij van het herroepingsbesluit in kennis wordt gesteld; hij kan de restitutie uitstellen totdat de goederen zijn teruggevorderd of totdat de Klant het bewijs van verzending heeft geleverd, waarbij de datum wordt gekozen die van de eerste van deze feiten (art. De terugbetaling geschiedt met dezelfde wijze van betaling als gebruikt tijdens de bestelling, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door de Klant voor een andere wijze.
Uitzonderingen (art. Lithium-ionbatterijen waarvan de beschermfolie is verwijderd of die zijn opgeladen, vallen onder de verzegelde verbruiksmiddelen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor de professionele klant die niet voldoet aan de voorwaarden van artikel L222-3 van de consumentencode.
Artikel 11
Overeenkomstig artikel L217-15 van de consumentencode herinnert de verkoper eraan dat de consument, ongeacht de in artikel 12 beschreven commerciële garantie, profiteert van de wettelijke garantie van overeenstemming (artikelen L217-3 tot en met L217-20 van de consumentencode) en van de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek).
Wettelijke garantie van overeenstemming Misstanden die zich voordoen binnen 24 maanden na de uitgifte van het goed worden verondersteld te bestaan op het moment van uitgifte, tenzij anders bewezen (art. De consument kiest tussen reparatie en vervanging van het onroerend goed; de verkoper mag niet verder gaan volgens de keuze van de consument indien deze keuze duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt (artikel L217-12). Reparatie of vervanging vindt plaats binnen een periode van maximaal 30 dagen, kosteloos en zonder grote ongemakken voor de consument (art. L217-10). Wanneer de woning wordt gerepareerd, profiteert de consument van een verlenging met zes maanden van de oorspronkelijke garantie (art. L217-13). Indien de reparatie of vervanging onmogelijk is, niet binnen 30 dagen kan worden uitgevoerd of een groot nadeel heeft, kan de consument een prijsverlaging of beëindiging van de overeenkomst verkrijgen (artikelen L217-14 en L217-16). Zij hoeft niet aan te tonen dat er tijdens de periode van vermoeden van overeenstemming sprake is van een gebrek aan overeenstemming en deze garantie geldt onafhankelijk van enige commerciële garantie.
De consument kan binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek (artikel 1648) besluiten de garantie ten uitvoer te leggen tegen verborgen gebreken van het verkochte voorwerp in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen de afwikkeling van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Wettelijke garanties worden uitgevoerd met de verkoper: SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, [email protected], 03 23 66 20 05. De consument deelt het bestel- of factuurnummer, het serienummer van de inrichting en een beschrijving van het defect mee, zo mogelijk vergezeld van foto's; de verkoper organiseert de retourzending van het product.
Article 12 — Garantie commerciale « Godé 3 ans »
Naast de wettelijke garanties en zonder deze te beperken, verleent de Verkoper een contractuele commerciële garantie (artikel L217-21 e.v. van de Consumer Code) op de Godé merkapparaten tegen gebreken van materiaal of fabricagefouten: vanaf twee jaar vanaf de datum van facturering, verlengd tot drie jaar wanneer het apparaat door de Klant is geregistreerd op de "3 jaar garantie" pagina van de site, binnen twaalf maanden na aankoop, door mededeling van het serienummer, de datum en de wederverkoper van de factuur. De garantie geldt in Frankrijk en in de landen van de Europese Unie die door de verkoper worden bediend.
Na verificatie van het verzoek stuurt de Verkoper de Klant per e-mail een elektronisch ondertekend PDF-garantiecertificaat (elektronische handtekening in de zin van Verordening (EU) nr. 910/2014 "eIDAS," vergezeld van een aan de tijd gebonden auditlogboek), met vermelding van het apparaat, serienummer, datum van vertrek en de datum waarop de garantie verstrijkt. De Klant kan de status van zijn verzoek bekijken (ontvangen, gevalideerd, geweigerd) en zijn certificaat downloaden vanuit zijn klantengebied. De Verkoper kan de registratie weigeren in geval van een onbekend serienummer, niet-conforme factuur of apparaat dat reeds is geregistreerd; de Klant wordt per e-mail met het motief geïnformeerd en behoudt de tweejarige commerciële garantie en de volledige wettelijke garanties.
Onder deze garantie repareert of vervangt de Verkoper, naar zijn keuze en op eigen kosten, elk onderdeel dat door zijn werkplaats als defect wordt beschouwd. Het transport van het vliegtuig naar de werkplaats is de verantwoordelijkheid van de Klant; Reshipping wordt ondersteund door de Verkoper. De periode van immobilisatie van het apparaat voor reparatie verlengt de duur van de commerciële garantie (art. L217-24). Van de commerciële garantie zijn uitgesloten: normale slijtage; verbruiksartikelen (beslag, zekeringen, gewrichten, riemen, zeven); schade als gevolg van een ongeval, een val, een gebrek aan onderhoud, een gebruik dat niet in overeenstemming is met de bijsluiter, een ontoereikende levering, een wijziging of een interventie van een persoon die niet door de verkoper is goedgekeurd; apparaten waarvan het serienummer is gewijzigd. De commerciële garantie dekt geen indirecte schade (verlies van exploitatie, oogst of tijd).
Juridische herinnering: Verkoper blijft aansprakelijk voor gebreken in de overeenstemming van het goed en gebreken in de voorwaarden van de artikelen L217-3 tot en met L217-20 van de consumentencode en de artikelen 1641 tot en met 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek. Deze commerciële garantie wordt kosteloos aangeboden; Deze voorwaarden, weergegeven op het certificaat, vormen de schriftelijke overeenkomst die vereist is krachtens artikel L217-22 van de consumentencode.
Artikel 13
De Professionele Klant geniet de in artikel 12 beschreven commerciële garantie en de garantie van de verborgen gebreken van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, met uitsluiting van de wettelijke garantie van overeenstemming voorbehouden aan consumenten. Elke vordering met betrekking tot een kennelijk defect of niet-conformiteit van de levering moet binnen acht dagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend. De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot de vervanging of terugbetaling van de producten met gebreken, met uitzondering van indirecte of immateriële schade (verlies van werking, oogst, omzet) binnen de grenzen van de prijs van de betrokken producten.
Artikel 14 Aansprakelijkheid en veiligheid van het gebruik
Metingen van het apparaat (vochtigheid, soortelijk gewicht, temperatuur, tellen, efficiëntieschatting) zijn beslissingsinstrumenten waarvan de nauwkeurigheid afhangt van de gebruiksvoorwaarden en kalibratie; de verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de agronomische of commerciële beslissingen die de klant op basis daarvan neemt. De Klant blijft verantwoordelijk voor het naleven van de veiligheidsinstructies van de bijsluiter (lithium-ionbatterij, bewegende onderdelen, smering onder druk, het dragen van beschermende uitrusting).
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet ontstaan in geval van niet-nakoming of onjuiste uitvoering van de aan de Klant toe te rekenen overeenkomst, het onvoorspelbare en onoverkomelijke feit van een derde partij bij de overeenkomst, of een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 15
De nakoming van de verplichtingen van de verkoper wordt opgeschort in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek, met name: natuurramp, brand, staking van het gehele of gedeeltelijke vervoer, blokkering van middelen voor telecommunicatie, langdurige onbeschikbaarheid van de vervoerder of betalingsdienstaanbieder, administratieve beslissing. De Verkoper informeert de Klant zo spoedig mogelijk; indien de belemmering definitief is of meer dan zestig dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen en de Klant de betaalde bedragen terugbetalen.
Artikel 16
Persoonsgegevens verzameld in verband met de bestelling (identificatie, contactgegevens, adressen, aankoopgeschiedenis, garantiegegevens) zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling, de facturering, de levering en het toezicht op garanties. Zij worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in het Privacybeleid, waarin met name de bewaartermijnen, de ontvangers (vervoerder, betalingsdienstaanbieder) en de wijze van uitoefening van de rechten van de Klant worden gespecificeerd.
Artikel 17
De verkoop van de goederen houdt geen overdracht in van de intellectuele-eigendomsrechten verbonden aan handelsmerken, ontwerpen, ingebedde software, aankondigingen en documentatie, die het exclusieve eigendom van de verkoper of zijn licentiegevers blijven.
Artikel 18
Elke klacht wordt bij voorrang gericht aan de klantenservice van de verkoper: SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet De verkoper verbindt zich ertoe binnen vijftien werkdagen te reageren.
Bij gebreke van een minnelijke schikking binnen twee maanden na de schriftelijke klacht kan de consument een consumentenbemiddelaar kosteloos gebruiken overeenkomstig de artikelen L612-1 e.v. van de consumentencode; de contactgegevens van de bemiddelaar waaraan de verkoper zich houdt, worden gepubliceerd op de pagina Juridische kennisgeving en op verzoek meegedeeld aan [email protected].
Consumenten hebben ook toegang tot het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bemiddeling is niet verplicht en partijen behouden het recht om de zaak door te verwijzen naar de rechter.
Deze GTC's en verkoopovereenkomsten zijn onderworpen aan het Franse recht, onverminderd de gunstiger dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 "Rome I"). In geval van een geschil met een consument worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de artikelen R631-3 van het consumentenwetboek en 42 e.v. van het Wetboek van burgerlijke rechtsvordering. Elk geschil met een beroepsklant met betrekking tot de vorming, uitvoering of uitlegging daarvan valt onder de exclusieve bevoegdheid van het Handelstribunaal van Saint-Quentin, ondanks een veelvoud van verweerders of een beroep tot zekerheid.