Všeobecné podmienky predaja

Článok 1

"spotrebiteľ" je každá fyzická osoba konajúca na účely, ktoré nie sú súčasťou jej obchodnej, priemyselnej, remeselnej, liberálnej alebo poľnohospodárskej činnosti (predbežný článok spotrebiteľského kódexu). "odborný pracovník" je každá fyzická alebo právnická osoba, verejná alebo súkromná, konajúca na účely patriace do rozsahu pôsobnosti takejto činnosti vrátane poľnohospodárskeho prevádzkovateľa vo vedení svojho podniku. Určité ustanovenia týchto ustanovení (právo na odstúpenie od zmluvy, právne záruky, mediácia) sú len v prospech spotrebiteľov a pre právo na odstúpenie od zmluvy profesionálov, ktorí spĺňajú podmienky článku L221-3 spotrebiteľského zákonníka.

Zákazník pri vytváraní svojho účtu alebo objednaní deklaruje kvalitu (individuálnu alebo profesionálnu), v ktorej uzatvára zmluvu. Obchodník uvedie svoje meno, číslo SIRET a prípadne aj číslo DPH v rámci Spoločenstva. Tieto vyhlásenia zaväzujú zákazníka.

Všeobecné obchodné podmienky majú prednosť pred akýmkoľvek iným dokumentom zákazníka vrátane jeho všeobecných obchodných podmienok. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek ich upraviť; príslušné VOP sú platné v deň objednávky.

Článok 2

Výrobky ponúkané na predaj sú poľnohospodárske materiály navrhnuté a vyrobené predávajúcim v Catelete (Aisne) alebo ním distribuované: prenosné škrtiace klapky Minibatt a príslušenstvo, testéry vlhkosti Minitest a Multitest, Pailletest, sondy, elektrické mazacie čerpadlá G3P, merač hmotnosti PMG Fiber Control, systém SmartPan a originálne náhradné diely.

V súlade s článkom L111-1 spotrebiteľského kódexu sú základné vlastnosti každého výrobku (funkcia, rozmery, hmotnosť, diéta, obsah dodávky) opísané v jeho hárku výrobku. Fotografie a videá sú čo najvernejšie, ale nemajú zmluvnú hodnotu; Predávajúci môže vyvíjať svoje produkty spôsobom zlepšenia bez toho, aby ovplyvnil základné vlastnosti.

Spotrebiče sa dodávajú spolu s návodom na používanie vo francúzštine, s vyhlásením CE o zhode a prípadne s pokynmi na úpravu. Sú určené na poľnohospodárske alebo profesionálne použitie v súlade s ich pokynmi.

Článok 3

Ceny sú vyjadrené v eurách bez daní (dane) a všetkých daní (vrátane daní), pričom DPH sa uplatňuje v sadzbe platnej v deň objednávky (20% v metropolitnom Francúzsku). Náklady na dodanie sú uvedené samostatne a oznámené zákazníkovi pred potvrdením objednávky (články L112-1 a L112-3 spotrebiteľského kódexu).

Dodávky v rámci Spoločenstva: Profesionálny zákazník so sídlom v inom členskom štáte Európskej únie, ktorý oznamuje platné číslo DPH v rámci Spoločenstva (overené prostredníctvom systému VIES), sa účtuje bez daní, pričom DPH povoľuje kupujúci (článok 262b I všeobecného daňového zákonníka a článok 138 smernice 2006/112/ES). Faktúra obsahuje vyhlásenie "Automatické likvidácie" čl. 262ter I CGI. V prípade neexistencie platného čísla alebo pre spotrebiteľa sa uplatňuje francúzska DPH. Zákazník je výhradne zodpovedný za presnosť oznámeného čísla a daňové dôsledky chybného priznania.

Predávajúci môže kedykoľvek zmeniť svoje ceny; účtovaná cena je cena zobrazená v čase potvrdenia objednávky. Ceny sa prepočítajú na strane servera z katalógu v čase objednania, čo platí v prípade zjavnej chyby zobrazenia.

Článok 4

Predávajúci môže vydať propagačné kódy oprávnené na zľavu alebo percento, alebo na dopravu zdarma. Kód sa zapíše do koša alebo pri objednávke pred platbou; na overený príkaz sa nemôže uplatniť žiadna zľava so spätnou platnosťou.

Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kód je nominatívny alebo obmedzený v počte použití platných počas daného obdobia a na uvedených výrobkoch, nie je kumulatívny s iným kódom alebo inou aktuálnou propagáciou a nemožno ho vymieňať, refundovať alebo premeniť na hotovosť. Zľava sa uplatňuje na cenu oprávnených výrobkov okrem nákladov na dopravu s výnimkou francúzskeho kódu. Predávajúci môže zrušiť príkaz v prípade podvodného použitia alebo zneužitia kódu (násobenie účtov, kód vyhradený pre konkrétnu operáciu).

V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy alebo čiastočného vrátenia zakódovaného príkazu sa zľava rozdelí úmerne k výrobkom; refunduje sa len suma skutočne zaplatená.

Článok 5

V súlade s článkami 1127-1 a 1127-2 Občianskeho zákonníka proces príkazu pozostáva z týchto krokov: 1. vytvorenie koša; 2. identifikácia alebo vytvorenie účtu alebo objednávka ako hosťa; 3. voľba spôsobu dodania a zadávanie adries; 4. podrobný súhrn na overenie podrobností objednávky, jej celkovej ceny a opravu chýb; 5. prijatie VTC zaškrtnutím; 6. platba. Objednávka je trvalo registrovaná až po druhom potvrdení ("dvojité kliknutie"), ktoré predstavuje potvrdenie platby.

Zmluva je vytvorená po obdržaní objednávateľa e-mailom s potvrdením objednávky, bezodkladne odoslaná predávajúcim a sumarizujúca produkty, ceny, poplatky, adresy, spôsob doručenia, ako aj súčasnú VOP alebo odkaz na ne (článok L221-13 spotrebiteľského zákonníka). K tomuto e-mailu je pripojené potvrdenie o platbe; záverečná faktúra sa vystaví, keď sú výrobky odoslané alebo sprístupnené a pripojené k príslušnému e-mailu. Je tiež možné stiahnuť z sledovania objednávok a zákazníckeho priestoru.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku v prípade akéhokoľvek predchádzajúceho sporu, zlyhania alebo mimoriadnej udalosti platby, podozrenia z podvodu, nedostupnosti výrobku alebo neobvyklého množstva vzhľadom na súčasnú spotrebu; Zákazník je informovaný e-mailom a v plnej miere splatí zaplatené sumy. Objednávky sú archivované predávajúcim na spoľahlivom a trvalom nosiči (článok L213-1 spotrebiteľského zákonníka); Zákazník má k nim prístup na požiadanie.

Článok 6

Cena je splatná v plnej výške v deň objednávky. Platba sa uskutočňuje kreditnou kartou (CB, Visa, Mastercard) cez zabezpečenú platformu Systempay (Lyra Sieť SAS, schválená poskytovateľ platobných služieb v mene Banque Populaire. Údaje o karte sa vkladajú výlučne na platobnej stránke poskytovateľa v zašifrovanom prostredí, ktoré je v súlade so štandardom PCI-DSS; Predávajúci nikdy nemá prístup k dátam z karty alebo ich uchováva. Platby podliehajú silnej autentifikácii držiteľa (3-D Secure) v súlade so smernicou (EÚ) 2015/2366 (DSP2).

Objednávka je potvrdená a pripravená po prijatí oznámenia o povolení od poskytovateľa platby. Príkaz, ktorého platba bola zamietnutá alebo nebola dokončená v lehote, sa automaticky zruší. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť akýkoľvek príkaz v prípade odmietnutia povolenia alebo nezaplatenia.

Profesionáli: v prípade oneskorenej platby za príkazy zúčtované predávajúcim so splatnosťou sú automaticky splatné pokuty rovnajúce sa trojnásobku zákonnej úrokovej sadzby a paušálna náhrada nákladov na vymáhanie vo výške 40 € (umenie L441-10 a D441-5 Obchodného zákonníka).

Článok 7

Výrobky sa ponúkajú v rámci dostupných zásob a výrobnej kapacity dielne. V prípade nedostupnosti po objednávke predávajúci informuje zákazníka e-mailom čo najskôr a ponúka buď výrobné obdobie, alebo výrobok rovnakej kvality a ceny, alebo zrušenie a vrátenie súm vyplatených najneskôr do 14 dní (článok L216-6 spotrebiteľského zákonníka).

Objednávky sa pripravujú v dielni Catelet a zasielajú sa po overení platby, zvyčajne do dvoch až piatich pracovných dní. Ak nie je v čase objednávky uvedené inak, predávajúci dodá výrobok najneskôr 30 dní po uzavretí zmluvy (článok L216-1 spotrebiteľského zákonníka).

Článok 8

Zákazník si vyberie na objednávku medzi: a) doručením do Colissimo (La Poste) na adrese uvedenej, v metropolitnom Francúzsku alebo v krajinách Európskej únie: Belgickom, Nemeckom, Španielskom, Talianskom, Holandskom, Slovinskom a Slovenskom; b) bezplatným stiahnutím z trhu na workshope predávajúceho, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, v otváracej dobe alebo na základe dohody, po doručení e-mailu. Žiadne iné destinácie nie sú ponúkané on-line; Zákazník usadený inde kontaktuje predávajúceho pre cenovú ponuku.

Náklady na dopravu Colissimo sa vypočítajú podľa hmotnosti balenia a cieľovej plochy a pred platbou sa zobrazia. V metropolitnom Francúzsku sú ponúkané od 150 € DPH na výrobky. Zákazník je informovaný e-mailom o zásielke s číslom Colissimo umožňujúcim sledovať doručenie zásielky. V prípade neprítomnosti sa balenie uloží v súlade s Colissimo (oznámenie o prejazde na pošte alebo o odstúpení od zmluvy v stanovenej lehote); po uplynutí tejto lehoty sa balík vráti predávajúcemu, ktorý sa skontaktuje so zákazníkom s cieľom dohodnúť sa na novej dodávke, pričom náklady na prekládku hradí zákazník, keď sa mu vráti. Výrobky na stiahnutie z trhu v dielni sa uchovávajú tridsať dní po sprístupnení e-mailu.

V súlade s článkom L216-1 spotrebiteľského zákonníka predávajúci dodá výrobok v deň alebo v lehote stanovenej spotrebiteľovi alebo, ak to nie je možné, bez zbytočného odkladu a najneskôr 30 dní po uzavretí zmluvy. V prípade, že predávajúci nesplní svoju povinnosť dodať, môže spotrebiteľ po úspešnom nariadiní predávajúcemu, aby vykonal v primeranej dodatočnej lehote, vyriešiť zmluvu doporučeným listom s oznámením o prijatí alebo písomne na inom trvalom nosiči; vyplatené sumy sa mu potom vrátia do 14 dní od ukončenia zmluvy (články L216-6 a L216-7 spotrebiteľského zákonníka).

Prenos rizika: pre spotrebiteľa sa akékoľvek riziko straty alebo poškodenia výrobkov prenesie v čase fyzického vlastníctva alebo preberie výrobok prostredníctvom tretej strany, ktorú spotrebiteľ sám určil inak ako dopravca navrhnutý predávajúcim (články L216-4 a L216-5 spotrebiteľského zákonníka). Pokiaľ ide o profesijné výrobky, produkty cestujú pod rizikom príjemcu od ich doručenia dopravcovi; v prípade poškodenia alebo chýbajúceho je úlohou dopravcu sformulovať osobitné výhrady k poukazu dopravcu a potvrdiť ich doporučeným listom do troch dní v súlade s článkom L133-3 Obchodného zákonníka.

Zákazník kontroluje stav balíka na recepcii. Každá zjavná anomália (otvorená, poškodená, chýbajúca) sa musí oznámiť predávajúcemu na kontaktnej [email protected] do 48 hodín, fotografie na podporu, aby sa uľahčilo odvolanie proti dopravcovi; To spotrebiteľovi nepriberá o jeho právne záruky.

Článok 9

V predaji u odborníka si predávajúci ponecháva vlastníctvo výrobkov až do úplného zaplatenia ceny, v zásade a príslušenstvo (články 2367 a nasl. Občianskeho zákonníka a L624-16 Obchodného zákonníka). Neplatenie v deň splatnosti môže mať za následok nárok na produkty. Profesionál sa zaväzuje, že výrobky, ktoré neboli úplne zaplatené, nebudú ďalej predávať ani spracúvať a že ich poistia proti akémukoľvek riziku straty.

Článok 10

V súlade s článkami L221-18 a nasl. spotrebiteľského zákonníka má spotrebiteľ lehotu štrnástich dní odo dňa, keď si on alebo tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, ktorého určil, prevezme hmotné vlastníctvo majetku (alebo posledný majetok, časť alebo časť v prípade postupného dodania) na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy bez toho, aby musel odôvodniť svoje rozhodnutie alebo znášať akékoľvek iné náklady, než sú náklady ustanovené v článkoch L221-23 až L221-25. Rovnaké právo sa vzťahuje na odborníka, ktorý zamestnáva najviac päť zamestnancov a ktorého predmet zákazky nepatrí do rozsahu jeho hlavnej činnosti (čl. L221-3).

Na uplatnenie tohto práva zákazník oznámi svoje rozhodnutie prostredníctvom vyhlásenia bez nejednoznačnosti (mail 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet alebo e-mail na adresu [email protected]) pred uplynutím lehoty. Môže použiť tento štandardný formulár: "Do pozornosti SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, [email protected] Názov spotrebiteľa: [...]. Adresa: [...]. Podpis (v prípade písomného oznámenia). Dátum: [...]. Predávajúci potvrdzuje prijatie odstúpenia e-mailom.

Le Client renvoie ou restitue les produits au Vendeur, à 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la communication de sa décision (art. L221-23). Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client ; à titre indicatif, pour les produits ne pouvant être renvoyés par voie postale ordinaire en raison de leur poids ou de leur volume (Minibatt, PMG), ce coût est estimé entre 15 € et 60 € selon la destination. Les produits sont retournés complets (accessoires, notices, certificats), dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien (art. L221-23 al. 3).

Predávajúci vráti všetky zaplatené sumy vrátane štandardných nákladov na dodanie bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí o odstúpení od zmluvy; môže odložiť vrátenie až do vrátenia tovaru alebo dovtedy, kým zákazník nepredloží dôkaz o odoslaní, pričom sa zvolí dátum prvého z týchto skutočností (čl. L221-24). Náhrada sa vykoná rovnakým spôsobom platby, aký sa použil počas objednávky, pokiaľ sa zákazník výslovne nedohodne na inom spôsobe platby.

Výnimky (čl. L221-28): právo na odstúpenie od zmluvy sa nesmie uplatňovať pre tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo jasne prispôsobený (konfigurácia alebo špeciálna výroba), ani pre tovar nezapečatený po dodaní a nemožno ho vrátiť z dôvodov hygieny alebo ochrany zdravia, ani pre tovar, ktorý je po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými predmetmi. Lítium-iónové batérie, ktorých ochranný film bol odstránený alebo ktoré boli nabité, sú pokryté uzavretým spotrebným materiálom.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na profesionálneho zákazníka, ktorý nespĺňa podmienky článku L221-3 spotrebiteľského zákonníka.

Článok 11

Podľa článku L217-15 spotrebiteľského zákonníka predávajúci pripomína, že spotrebiteľ bez ohľadu na obchodnú záruku opísanú v článku 12 využíva právnu záruku zhody (články L217-3 až L217-20 spotrebiteľského zákonníka) a záruku proti skrytým chybám (články 1641 až 1649 občianskeho zákonníka).

Právna záruka zhody Predpokladá sa, že nedostatky, ku ktorým došlo do 24 mesiacov od vydania majetku, existujú v čase vydania, pokiaľ sa nepreukáže inak (čl. Spotrebiteľ si vyberá medzi opravou a výmenou majetku; predávajúci nesmie postupovať podľa voľby spotrebiteľa, ak toto rozhodnutie znamená zjavne neprimerané náklady (článok L217-12). Oprava alebo výmena sa uskutoční maximálne do 30 dní, bezplatne a bez veľkých ťažkostí pre spotrebiteľa (čl. L217-10). Pri oprave nehnuteľnosti spotrebiteľ využíva šesťmesačné predĺženie pôvodnej záruky (čl. L217-13). Ak oprava alebo výmena nie je možná, nemôže sa vykonať do 30 dní alebo má veľkú nevýhodu, spotrebiteľ môže dosiahnuť zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy (články L217-14 a L217-16). Nemusí preukázať existenciu nesúladu počas obdobia domnienky a táto záruka sa uplatňuje nezávisle od akejkoľvek obchodnej záruky.

Spotrebiteľ sa môže rozhodnúť uplatniť záruku proti skrytým vadám veci predanej v zmysle článku 1641 Občianskeho zákonníka do dvoch rokov od zistenia chyby (článok 1648). V tomto prípade si môže vybrať medzi riešením predaja alebo znížením predajnej ceny v súlade s článkom 1644 občianskeho zákonníka.

Právne záruky sú implementované s predávajúcim: SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet, [email protected], 03 23 66 20 05. Spotrebiteľ oznámi číslo objednávky alebo faktúry, sériové číslo zariadenia a opis vady, prípadne spolu s fotografiami; predávajúci organizuje vrátenie výrobku.

Article 12 — Garantie commerciale « Godé 3 ans »

En complément des garanties légales, et sans les restreindre, le Vendeur accorde sur les appareils de marque Godé une garantie commerciale contractuelle (art. L217-21 et suivants du Code de la consommation) contre tout vice de matière ou défaut de fabrication : d'une durée de deux ans à compter de la date de facturation, portée à trois ans lorsque l'appareil est enregistré par le Client sur la page « Garantie 3 ans » du site, dans les douze mois suivant l'achat, en communiquant le numéro de série, la date et le revendeur de la facture. La garantie s'applique en France et dans les pays de l'Union européenne desservis par le Vendeur.

Po overení žiadosti predávajúci zašle zákazníkovi elektronickou poštou elektronicky podpísané osvedčenie o záruke PDF [elektronický podpis v zmysle nariadenia (EÚ) č. 910/2014 "eIDAS" spolu s časovo viazaným protokolom o audite] s uvedením zariadenia, sériového čísla, dátumu odchodu a dátumu uplynutia platnosti záruky. Zákazník si môže pozrieť stav svojej žiadosti (prijatej, potvrdenej, odmietnutej) a stiahnuť si certifikát zo svojej zákazníckej oblasti. Predávajúci môže odmietnuť registráciu v prípade neznámeho sériového čísla, faktúry, ktoré nie sú v súlade s predpismi, alebo zariadenia, ktoré sú už zaregistrované; Zákazník je informovaný e-mailom s motívom a zachováva dvojročnú obchodnú záruku, ako aj úplné právne záruky.

V rámci tejto záruky predávajúci opravuje alebo nahrádza podľa vlastného výberu a na vlastné náklady akúkoľvek časť, ktorú jeho dielňa považuje za chybnú. Za prepravu z lietadla do dielne zodpovedá zákazník; Reshipping je podporovaný predávajúcim. Obdobie imobilizácie spotrebiča na opravu predlžuje trvanie obchodnej záruky (čl. L217-24). Z obchodnej záruky sú vylúčené: bežné opotrebovanie; spotrebný materiál (batérie, poistky, spoje, opasky, sitá); poškodenie spôsobené nehodou, pádom, neudržaním, použitím, ktoré nie je v súlade s príbalovým letákom, nedostatočným zásobovaním, úpravou alebo zásahom osoby, ktorú predávajúci neschválil; zariadenia, ktorých sériové číslo bolo zmenené. Obchodná záruka sa nevzťahuje na nepriame škody (strata využívania, zberu alebo času).

Právna pripomienka: Predávajúci je naďalej zodpovedný za chyby v zhode tovaru a za chyby v podmienkach stanovených v článkoch L217-3 až L217-20 spotrebiteľského zákonníka a článkoch 1641 až 1648 a 2232 občianskeho zákonníka. Táto obchodná záruka sa ponúka bezplatne; Tieto podmienky uvedené v osvedčení predstavujú písomnú zmluvu vyžadovanú článkom L217-22 spotrebiteľského zákonníka.

Článok 13

Profesionálny zákazník má prospech z obchodnej záruky uvedenej v článku 12 a zo záruky za skryté nedostatky článkov 1641 a nasl. Občianskeho zákonníka, s výnimkou právnej záruky zhody vyhradenej pre spotrebiteľov. Akékoľvek tvrdenie týkajúce sa zjavnej chyby alebo nesúladu dodávky sa musí podať písomne do ôsmich dní od prijatia. Zodpovednosť predávajúceho sa obmedzuje na nahradenie alebo náhradu chybných výrobkov, s výnimkou akejkoľvek náhrady za nepriame alebo nehmotné škody (strata prevádzky, úroda, obrat) v medziach ceny príslušných výrobkov.

Článok 14

Merania vykonané prístrojom (vlhkosť, merná hmotnosť, teplota, počítanie, odhad účinnosti) sú pomôcky na rozhodovanie, ktorých presnosť závisí od podmienok použitia a kalibrácie; predávajúci nemôže niesť zodpovednosť za agronomické alebo obchodné rozhodnutia prijaté zákazníkom na ich základe. Zákazník je naďalej zodpovedný za dodržiavanie bezpečnostných pokynov v písomnej informácii pre používateľa (lítium-iónová batéria, pohyblivé časti, mazanie pod tlakom, používanie ochranných pomôcok).

Zodpovednosť predávajúceho nemôže vzniknúť v prípade neplnenia alebo nesprávneho plnenia zmluvy, ktorú možno pripísať zákazníkovi, nepredvídateľnej a neprekonateľnej skutočnosti tretej strany zmluvy alebo prípadu vyššej moci v zmysle článku 1218 Občianskeho zákonníka.

Článok 15

Plnenie povinností predávajúceho sa pozastaví v prípade výskytu udalosti vyššej moci v zmysle článku 1218 občianskeho zákonníka, najmä: prírodná katastrofa, požiar, úplný alebo čiastočný dopravný štrajk, blokovanie telekomunikačných prostriedkov, predĺžená nedostupnosť dopravcu alebo poskytovateľa platby, administratívne rozhodnutie. Predávajúci informuje zákazníka čo najskôr; ak je prekážka konečná alebo dlhšia ako šesťdesiat dní, každá strana môže zmluvu ukončiť a zákazník je splatený.

Článok 16

Osobné údaje zhromaždené v súvislosti s objednávkou (subjekt, kontaktné údaje, adresy, história nákupu, záručné údaje) sú potrebné na spracovanie objednávky, fakturáciu, dodanie a monitorovanie záruk. Spracúvajú sa v súlade s GDPR a zákonom č. 78-17 zo 6. januára 1978, v znení zmien a doplnení, za podmienok podrobne opísaných v pravidlách ochrany osobných údajov, v ktorých sa stanovujú najmä doby uchovávania, príjemcovia (dopravcovia, poskytovatelia platobných služieb) a spôsob výkonu práv zákazníka.

Článok 17

Predaj tovaru nezahŕňa žiadne postúpenie práv duševného vlastníctva spojených s ochrannými známkami, dizajnmi, vloženým softvérom, oznámeniami a dokumentáciou, ktoré zostávajú výhradným majetkom predávajúceho alebo jeho poskytovateľov licencie.

Článok 18

Akákoľvek sťažnosť je prioritne adresovaná zákazníckemu servisu predávajúceho: SAS Godé, 15 bis, rue Augereau, 02420 Le Catelet Predávajúci sa zaväzuje odpovedať do pätnástich pracovných dní.

V prípade neexistencie priateľského riešenia do dvoch mesiacov od písomnej sťažnosti môže spotrebiteľ bezplatne využiť sprostredkovateľa spotrebiteľa v súlade s článkami L612-1 a nasl. spotrebiteľského zákonníka; kontaktné údaje sprostredkovateľa, ku ktorému je predávajúci pripojený, sú uverejnené na stránke Právne oznámenie a oznámené na požiadanie na adrese [email protected].

Spotrebitelia majú prístup aj k európskej online platforme riešenia sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Mediácia nie je povinná a účastníci konania si ponechávajú právo postúpiť vec sudcovi.

Tieto VOP a kúpne zmluvy uzatvorené na lokalite podliehajú francúzskemu právu bez toho, aby boli dotknuté priaznivejšie záväzné ustanovenia práva krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa [článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 "Rím I"). V prípade sporu so spotrebiteľom sú príslušné súdy určené v súlade s článkami R631-3 spotrebiteľského zákonníka a 42 a nasl. občianskeho súdneho poriadku. Akýkoľvek spor s profesionálnym klientom týkajúci sa ich zakladania, výkonu alebo výkladu patrí do výlučnej právomoci Obchodného tribunálu Saint-Quentin, bez ohľadu na pluralitu žalovaných alebo na odvolanie o bezpečnosť.